Gastvrij en contact met het publiek

Gastvrij en contact met het publiek

Doel

  • De uitdagingen van kwaliteitsontvangst.
  • Versterken van de relationele, communicatie- en telefooncapaciteit
  • De juiste communicatietechnieken kiezen.

Toelatingsvoorwaarden

Geen toelatingsvoorwaarden

Plaats

FACT TRAINING CENTER
Rue de la station, 19
B-1300 LIMAL


of in uw bedrijf...


Programma

  • De specifieke kenmerken van het gastberoep.
  • De beginselen van communicatie en opvang begrijpen.
  • Actieve afluistertechnieken, stem en professionele opvattingen van de opvang toepassen.
  • Gebruik efficiënte taal: herformulering, vraagtekens, vocabulaire.
  • Succesvolle opvang: bedrijfscultuur, waarde van de dienst, telefonische ontvangst.
  • Beheer moeilijke situaties, conflicten en agressie

Prijzen

Prijs per groep: 820 €


We hebben in onze prijs inbegrepen:

  • Onthaal met koffie/tea
  • Flessen water
  • Dranken
  • Lunch



*Btw-vrije prijs overeenkomstig artikel 44 van het btw-wetboek