Beheer van conflicten bij ontvangst

Beheer van conflicten bij ontvangst

Doel

  • Ontdek wat je vooral niet moet doen.
  • Ontbreken door de conflictsituatie te beoordelen.
  • Een uitweg geven aan de persoon, zijn emotionele toestand beter begrijpen na zijn contextuele achtergrond.

Toelatingsvoorwaarden

Geen toelatingsvoorwaarden

Plaats

FACT TRAINING CENTER
Rue de la Station 19

1300 LIMAL



of in uw bedrijf...

Vereiste documenten bij inschrijving

Registratieformulier voor individuen - Registratieformulier voor bedrijf
Dit document moet per post worden verzonden naar Fact Training Center, 19 rue de la Station op 1300 Limal, « ter attentie van de receptie », of via email naar het adres « reception@factgroup.eu ». Vergeet niet om de nodige bijlagen aan uw registratie toe te voegen.
Voor het gebruik van opleidingscheques hebben we de twee codes en het gegevensblad van elke deelnemer nodig (download hier).

Programma

● Communicatietechnieken: actief luisteren, de kaart van de wereld, herformuleren, empathie.
● Het preventieve aspect: organisatie van het milieu, strategieën, veiligheid.
● Voortijdige waarneming: niet-verbale communicatie (ruimte, gebaren, ogen).
● Situatie

Prijzen

Prijs per groep: € 820


We hebben in onze prijs inbegrepen:

  • Onthaal met koffie/tea
  • Flessen water
  • Dranken
  • Lunch



*Btw-vrije prijs overeenkomstig artikel 44 van het btw-wetboek