Objectifs
- Améliorer sa démarche d’accueil
- Perfectionner sa communication
Programme
(6 heures de cours)
-
Formation :
6 heures de cours
Conditions d'admission
Contenu
- Les situations vécues difficiles, enjeux et objectifs, brainstorming en groupe
- L’image de soi : évaluation, exercices
- L’amélioration de l’accueil : situations de manques (vidéo), le vécu, le ressenti, points forts, points à améliorer
- L’assertivité : les techniques assertives, tests et exercices
- La communication non verbale : importance, attitude ouverte ou fermée
- Stratégie de changement
Lieux
FACT TRAINING CENTER
Rue de la station, 19
B-1300 LIMAL
ou dans votre entreprise !
Documents requis pour l'inscription
Prix
Prix par groupe : 820 €
Nous avons inclus dans notre prix :
- Accueil café
- Bouteilles d’eau
- Lunch et boisson du midi
*Prix exempté de TVA selon l'article 44 du code TVA
Sessions
1 journée de 6h de formation