Objectifs
- Découvrir ce qu’il ne faut surtout pas faire.
- Désamorcer en évaluant la situation conflictuelle.
- Donner une porte de sortie à la personne, mieux comprendre son état émotionnel suite à son vécu contextuel.
Programme
(6 heures de cours)
-
Formation :
6 heures de cours
Conditions d'admission
Contenu
- Les techniques de communication : écoute active, la carte du monde, reformuler, empathie.
- L’aspect préventif : organisation de l’environnement, stratégies, sécurité.
- L’observation anticipative : communication non verbale (espace, gestes, regard).
- Mise en situation
Lieux
FACT TRAINING CENTER
Rue de la station, 19
B-1300 LIMAL
ou dans votre entreprise !
Documents requis pour l'inscription
Pour l’utilisation des chèques formation, nous avons besoin des deux codes et de la fiche signalétique de chaque participant (télécharger ici).
Prix
Prix par groupe : 820 €
Nous avons inclus dans notre prix :
- Accueil café
- Bouteilles d’eau
- Lunch et boisson du midi
*Prix exempté de TVA selon l'article 44 du code TVA
Sessions
1 journée de 6h de formation
1 090
TVAC
