Pratiquer les gestes accueillants

Pratiquer les gestes accueillants

Objectifs

  • Améliorer sa démarche d’accueil
  • Perfectionner sa communication

Conditions d'admission

Aucun prérequis

Programme (6 heures de cours)

  • Formation : 6 heures de cours

Lieux

Sessions possibles dans notre centre situé à Limal ou en entreprise.


Documents requis pour l'inscription

Fiche d'inscription particulier - Fiche d'inscription entreprise
Ce document est à nous envoyer par poste à FACT Training, 19 rue la Station à 1300 Limal, « à l’attention de la réception », ou via email à l’adresse « reception@factgroup.eu ». N’oubliez pas d’y joindre les annexes nécessaires à votre inscription.

Contenu

  •  Les situations vécues difficiles, enjeux et objectifs, brainstorming en groupe
  • L’image de soi : évaluation, exercices
  • L’amélioration de l’accueil : situations de manques (vidéo), le vécu, le ressenti, points forts, points à améliorer
  • L’assertivité : les techniques assertives, tests et exercices
  • La communication non verbale : importance, attitude ouverte ou fermée
  • Stratégie de changement

Prix

Prix par groupe : 820 €

Nous avons inclus dans notre prix :

  • Accueil café
  • Collation
  • Bouteilles d’eau
  • Lunch et boisson du midi

*Prix exempté de TVA selon l'article 44 du code TVA

Sessions

1 journée de 6 H de formation

Renseignements supplémentaires

Fact Training Center - Service commercial
Rue de la Station 19, 1300 Limal
Téléphone : +32 (0)10 434 643
sales@factgroup.be