Pratiquer les gestes accueillants

Pratiquer les gestes accueillants

Objectifs

  • Améliorer sa démarche d’accueil
  • Perfectionner sa communication

Conditions d'admission

Aucun prérequis

Programme (6 heures de cours)

  • Formation : 6 heures de cours

Lieux

FACT TRAINING CENTER
Rue de la station, 19
B-1300 LIMAL


ou dans votre entreprise...



Contenu

  •  Les situations vécues difficiles, enjeux et objectifs, brainstorming en groupe
  • L’image de soi : évaluation, exercices
  • L’amélioration de l’accueil : situations de manques (vidéo), le vécu, le ressenti, points forts, points à améliorer
  • L’assertivité : les techniques assertives, tests et exercices
  • La communication non verbale : importance, attitude ouverte ou fermée
  • Stratégie de changement

Prix

Prix par groupe : 820 €

Nous avons inclus dans notre prix :

  • Accueil café
  • Collation
  • Bouteilles d’eau
  • Lunch et boisson du midi

*Prix exempté de TVA selon l'article 44 du code TVA

Sessions

1 journée de 6 H de formation

Renseignements supplémentaires

Fact Training Center - Service commercial
Rue de la Station 19, 1300 Limal
Téléphone : 010 418 840
sales@factgroup.be