Lutter contre la discrimination

Lutter contre la discrimination

Objectifs

  • Prendre conscience des comportements discriminatoires
  • Prévenir et comprendre les éléments déclencheurs
  • Agir et lutter contre ces discriminations

Conditions d'admission

Aucun prérequis



Programme (6 heures de cours)

  • Formation : 6 heures de cours

Lieux

Sessions possibles dans notre centre situé à Limal ou en entreprise.


Documents requis pour l'inscription

Fiche d'inscription particulier - Fiche d'inscription entreprise
Ce document est à nous envoyer par poste à FACT Training, 19 rue la Station à 1300 Limal, « à l’attention de la réception », ou via email à l’adresse « reception@factgroup.eu ». N’oubliez pas d’y joindre les annexes nécessaires à votre inscription.

Contenu

  • La discrimination : définition, cadre légal, types de discrimination, leur traitement
  • La gestion des situations à risque sans nuire à la qualité de l’accueil
  • Repérer les conflits potentiels : ses réactions, ses filtres, le cadre de référence, le processus de communication, nos croyances et nos représentations face à ma diversité culturelle
  • Maîtriser les techniques de l’accueil : la première impression, notre communication verbale et non verbale,notre température émotionnelle

Prix

Prix par groupe : 820 €

Nous avons inclus dans notre prix :

  • Accueil café
  • Collation
  • Bouteilles d’eau
  • Lunch et boisson du midi

*Prix exempté de TVA selon l'article 44 du code TVA

Sessions

1 journée de 6 H de formation

Renseignements supplémentaires

Fact Training Center - Service commercial
Rue de la Station 19, 1300 Limal
Téléphone : +32 (0)10 434 643
sales@factgroup.be