L'intelligence émotionnelle

• Développer sa compétence émotionnelle
• Prise de conscience des émotions et de leur impact
• Gérer son équilibre émotionnel dans les situations difficiles
• Savoir décoder les gestes et les attitudes non verbales

• Formation : 6 heures de cours

• La définition de l’émotion : les émotions fondamentales, universalité
• Le processus émotionnel
• Développer sa compétence émotionnelle : repérer et comprendre les émotions, accepter les réactions
• Piloter ses émotions : repérer le ressenti de l’autre, gérer les situations difficiles

ou dans votre entreprise !