Faire face aux demandes contradictoires

Faire face aux demandes contradictoires

Objectifs

  • Clarifier une demande
  • Savoir négocier un compromis

Conditions d'admission

Aucun prérequis

Programme (6 heures de cours)

  • Formation : 6 heures de cours

Lieux

Sessions possibles dans notre centre situé à Limal ou en entreprise.


Documents requis pour l'inscription

Fiche d'inscription particulier - Fiche d'inscription entreprise
Ce document est à nous envoyer par poste à FACT Training, 19 rue la Station à 1300 Limal, « à l’attention de la réception », ou via email à l’adresse « reception@factgroup.eu ». N’oubliez pas d’y joindre les annexes nécessaires à votre inscription.

Contenu

  • La relation entre les demandes contradictoires et les facteurs de stress et de tension
  • Identifier les besoins des interlocuteurs et clarifier leurs demandes
  • Utiliser les techniques de communication
  • Trouver des alternatives en cas de refus

Prix

Prix par groupe : 820 €

Nous avons inclus dans notre prix :

  • Accueil café
  • Collation
  • Bouteilles d’eau
  • Lunch et boisson du midi

*Prix exempté de TVA selon l'article 44 du code TVA

Sessions

1 journée de 6 H de formation

Renseignements supplémentaires

Fact Training Center - Service commercial
Rue de la Station 19, 1300 Limal
Téléphone : +32 (0)10 434 643
sales@factgroup.be