Objectifs
- Clarifier une demande
- Savoir négocier un compromis
Programme
(6 heures de cours)
-
Formation :
6 heures de cours
Conditions d'admission
Contenu
- La relation entre les demandes contradictoires et les facteurs de stress et de tension
- Identifier les besoins des interlocuteurs et clarifier leurs demandes
- Utiliser les techniques de communication
- Trouver des alternatives en cas de refus
Lieux
FACT TRAINING CENTER
Rue de la station, 19
B-1300 LIMAL
ou dans votre entreprise !
Documents requis pour l'inscription
Prix
Prix par groupe : 820 €
Nous avons inclus dans notre prix :
- Accueil café
- Bouteilles d’eau
- Lunch et boisson du midi
*Prix exempté de TVA selon l'article 44 du code TVA
Sessions
1 journée de 6h de formation