Faire face aux demandes contradictoires

Faire face aux demandes contradictoires

Objectifs

  • Clarifier une demande
  • Savoir négocier un compromis

Conditions d'admission

Aucun prérequis

Programme (6 heures de cours)

  • Formation : 6 heures de cours

Lieux

FACT TRAINING CENTER
Rue de la station, 19
B-1300 LIMAL


ou dans votre entreprise...



Contenu

  • La relation entre les demandes contradictoires et les facteurs de stress et de tension
  • Identifier les besoins des interlocuteurs et clarifier leurs demandes
  • Utiliser les techniques de communication
  • Trouver des alternatives en cas de refus

Prix

Prix par groupe : 820 €

Nous avons inclus dans notre prix :

  • Accueil café
  • Collation
  • Bouteilles d’eau
  • Lunch et boisson du midi

*Prix exempté de TVA selon l'article 44 du code TVA

Sessions

1 journée de 6 H de formation

Renseignements supplémentaires

Fact Training Center - Service commercial
Rue de la Station 19, 1300 Limal
Téléphone : 010 418 840
sales@factgroup.be